Réserver
3 décembre 2020
4 décembre 2020
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Réserver

Pour un séjour en toute sérénité

Parce que votre sécurité et votre bien-être, ainsi que ceux de nos collaborateurs, sont notre priorité, nous avons adapté nos services pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles :

Les gestes barrières pour tout un chacun :

  • Le port du masque est obligatoire
  • Respect des distances de sécurité entre chacun
  • Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir jetable
  • Se laver les mains régulièrement ou utiliser du gel hydroalcoolique en cas d’absence de point d’eau
  • Eviter tout contact physique avec l’un de nos collaborateurs ou toute personne autre que vos proches
  • Afin de limiter les croisements, les sens de circulation dans les espaces communs devront être respectés par tout un chacun.

Services à votre disposition :

  • Gel hydroalcoolique
  • Des mesures d’hygiène strictes pour le nettoyage et la désinfection de votre chambre avant et après votre arrivée
  • La réorganisation des espaces communs de manière à ce que chacun respecte son espace ainsi que les distanciations sociales
  • Les patios et terrasses seront ouvertes pour votre confort en tenant compte des réglementations gouvernementales
  • Les transats et les tables mis à votre disposition seront espacés de 1 mètre
  • Une nouvelle procédure de check-in sera mise en place pour vous réserver le meilleur accueil tout en minimisant les points de contact
  • Dans certains cas, la validation par signature de certaines consommations ne sera pas nécessaire
  • Votre chambre pourra être accessible par vous et vos proches uniquement sur simple demande
  • Le service de ménage de votre chambre ne pourra être proposé qu’en votre absence de l’espace
  • La ventilation et la climatisation ont été entièrement nettoyées et leur utilisation sera adaptée à une bonne circulation de l’air
  • Un soin particulier sera apporté régulièrement à l’ensemble des espaces communs
  • Certains services, tels que bagagiste, room service seront adaptés de façon à limiter les interactions entre vous et nos collaborateurs
  • Vos repas et autres services restauration vous seront proposés en « take away ». Découvrez notre offre
  • La piscine et le jacuzzi sont momentanément fermés

Afin de garantir que nos installations et nos activités répondent aux normes de propreté les plus élevées, nous nous sommes associés à Diversey, un leader mondial en matière de solutions de nettoyage et d’hygiène.

Diversey nous a accordé le label « Clean and Ready« , un signe qui rend nos efforts visibles pour vous. Les experts en hygiène de Diversey effectuent régulièrement des audits avec nous et confirment que nous :

  • utilisons des produits de nettoyage et de désinfection professionnels de pointe
  • suivons les protocoles de nettoyage et de désinfection renforcés
  • sommes conformes aux recommandations de l’OMS, de l’ECDC et du WTTC
  • fournissons à notre personnel toute la formation nécessaire pour qu’il puisse effectuer son travail efficacement et en toute sécurité

Lorsque vous verrez le label « Clean and Ready » sur notre porte, vous pourrez être assuré que nous nous soucions de votre bien-être et que nous faisons tout notre possible pour limiter les risques sanitaires éventuels, quelle que soit la saison. C’est notre engagement envers vous.

Pour plus d’informations sur les critères d’attribution du Clean and Ready Shield , rendez-vous sur le site web de Diversey : https://diversey.com/

Nouvelles conditions générales de vente du fait de la situation particulière que nous vivons :

Pour toute réservation réalisée directement avec nos services (site internet de l’hôtel, mail ou téléphone)   , nos conditions de vente et d’annulation sont simplifiées :

  • Offre Super flexible :

– Aucun arrhe demandé lors de votre réservation

– Annulation sans frais jusqu’à 18h le jour de l’arrivée

– Modification possible jusqu’à 18h le jour de l’arrivée sans frais sous réserve de disponibilité aux nouvelles dates souhaitées.

L’ensemble de ces aménagements pourront être modifiés en fonction de l’évolution des réglementations gouvernementales.

  • Pour les séjours du 30 octobre 2020 au 11 février 2021

Si vous aviez un séjour de prévu entre le 30 octobre 2020 et le 11 février 2021, il sera reporté ou annulé – sans frais : 

– Si vous avez réservé par un intermédiaire (agence de voyage ou en ligne), merci de vous rapprocher de lui pour connaître la marche à suivre ;

– Si vous avez réservé directement auprès de l’hôtel ou sur notre site, merci de nous envoyer votre demande avec vos nom, prénom et dates de séjour à reservation@dreamcastle-hotel.com.

Nous traitons actuellement un nombre de demandes très important et nous procédons par ordre de date d’arrivée.