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40 Avenue de la Fosse des Pressoirs, 77700 Magny-le-Hongre, Marne la vallée, France

DREAM CASTLE

40 Avenue de la Fosse des Pressoirs
77700 Magny-le-Hongre Marne la vallée

Dream Castel Foire aux questions

Organisez votre séjour à l'hôtel et à Disneyland Paris

Pour vous aider à préparer sereinement votre venue au château et votre visite des parcs Disney, l’hôtel Dream Castle répond aux questions les plus fréquentes.

Peut-on réserver une chambre au Dream Castle sans prévoir de visite à Disney ?

Oui, bien entendu.

La plupart de nos visiteurs se rendent aux parcs Disneyland mais vous pouvez simplement séjourner au Dream Castle, prévoir organiser d’autres visites ou organiser votre événement à l'hôtel. La Vallée Village, le centre commercial Val d’Europe, Paris… Les activités à l'hôtel et à proximité sont innombrables !
Quel que soit votre programme, l’hôtel Dream Castle vous promet de vivre un moment dépaysant et féerique entre ses murs.

Les animaux sont-ils acceptés dans cet hôtel proche de Disneyland Paris ?

Non.

Les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas admis dans notre hôtel. Confiez-les à de bons soins et rassurez-les : nous prendrons bien soin de leurs maîtres durant ce séjour.

Doit-on payer un service supplémentaire pour accéder aux parcs Disneyland ?

Les navettes entre l'hôtel et les parcs Disney sont gratuites pour nos hôtes.
Assurez-vous d'acheter un billet daté ou d'enregistrer votre date de visite si vous êtes en possession d’un billet non daté ou d’un Pass Annuel, avant votre séjour à l'hôtel.

Quels sont les horaires des parcs Disneyland ?

Les heures d’ouverture et de fermeture des parcs varient selon les saisons.

Pour obtenir les informations en temps réel, nous vous invitons à vous rendre sur l'application mobile des parcs Disneyland Paris. Grâce aux navettes gratuites vous pouvez organiser votre journée comme vous le souhaitez. Vous avez en effet la possibilité de revenir vous prélasser dans la piscine ou de diner dans notre restaurant avant de retourner au parc pour assister aux spectacles nocturnes.

Comment puis-je vérifier que ma réservation a bien été prise en compte ?

Vous pouvez pour cela, contacter directement le service de réservation de notre hôtel qui pourra valider les informations de votre réservation en ligne avec vous. Contact : +33 1 60 42 60 03 - reservation@dreamcastle-hotel.com

A quelle heure puis-je arriver ?

Votre chambre sera disponible à partir de 15h00.

A quelle heure dois-je libérer ma chambre ?

Votre chambre doit être libérée pour 11h00 le jour de votre départ. Tout départ de 12h00 à 17h00 sera majoré de 10 € par heure.

Quels sont les horaires de la réception ?

La réception est ouverte 24h/24h, 7 jours sur 7.

Quels sont les moyens de paiement acceptés par l’hôtel ?

Sur place, vous pouvez payer en espèces, par carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express) et nous acceptons également certains chèques vacances. Tout autre moyen de paiement (chèque bancaire, tickets restaurant, chèques déjeuner…) ne pourra être utilisé à l’hôtel.

Y-a-t-il une bagagerie à l’hôtel ?

Effectivement, l’hôtel dispose d’une bagagerie qui vous est accessible 24h/24h, 7 jours sur 7. La bagagerie est gratuite pour tout séjour à l’hôtel.

Y-a-t-il des serviettes dans les chambres ?

Effectivement, l’hôtel Dream Castle met à votre disposition des serviettes de toilette dans les salles de bain pour l’ensemble des clients. Attention, ces serviettes ne peuvent être utilisées pour la piscine.

Y-a-t-il des produits de toilette dans les chambres ?

Oui, les salles de bain sont équipées de distributeurs de gel douche / shampoing.

Y-a-t-il un parking à l’hôtel ?

Vous pourrez profiter du parking extérieur d’environ 300 places à l’hôtel Dream Castle. Parking payant et offert pour toute réservation d'un séjour sur notre site internet.

Comment puis-je me rendre à l’hôtel Dream Castle depuis la gare RER / TGV Marne-la-Vallée Chessy ?

En empruntant la navette gratuite qui circule toutes les 15-20 minutes (et 40 minutes en heures creuses) entre la gare RER / TGV Marne-La-Vallée Chessy et l’hôtel Dream Castle. Cette navette circule de 8h00 à minuit environ (selon les saisons, se renseigner auprès de la réception), tous les jours de l’année. Le trajet dure environ 10 minutes et l’arrêt se situe au Quai I. Selon les événements Disney, les horaires de cette navette peuvent être modifiés. (Informations à la réception de l’hôtel). Plus d'informations sur : https://www.navette-hotels-valdefrance.com/fr/accueil

Comment puis-je me rendre à l’hôtel Dream Castle depuis l’aéroport Roissy / Charles de Gaulle ?

Départ uniquement des terminaux 2E et 2F / Quai A avec 6 départs par jour, avec les liaisons-navettes Magical Shuttle. Pour réserver votre billet ou tout complément d’information, visitez le site Magical Shuttle. Billet à partir de 11€ par enfant et 24€ par adulte. Pour réserver votre billet de navette.

Comment puis-je me rendre à l’hôtel Dream Castle depuis l’aéroport Orly ?

Départ depuis Orly Sud ou Orly Ouest, vous emprunterez une navette Magical Shuttle. Attention, l’arrivée se fera à la gare RER / TGV Marne-La-Vallée Chessy. Vous pourrez alors emprunter la navette gratuite N°HVFS qui vous amènera directement à l’hôtel Dream Castle (cliquez ici pour plus de détails). Billet à partir de 10€ par enfant et 23€ par adulte.

Comment puis-je aller à Paris depuis l’hôtel Dream Castle ?

Depuis l’hôtel Dream Castle, prenez la navette gratuite en direction de la Gare RER Marne-La-Vallée Chessy. Vous emprunterez alors le RER A en direction de Paris. Prix billet de RER à partir de 5€ par adulte. Le RER A vous amènera directement au centre de Paris (Gare de Lyon, Les Grands Magasins, Charles de Gaulle Etoile…) et jusqu’à La Défense et plus.

Quels sont les horaires de la piscine intérieure ?

La piscine de l’hôtel Dream Castle est ouverte de 8h00 à 22h00.

Y-a-t-il des casiers à la piscine ?

Oui, il existe des casiers à code gratuits. Dans la limite des disponibilités.

Est-ce que je peux aller à la piscine de l’hôtel avant mon check-in ou après mon check-out ?

Vous pourrez accéder à la piscine le jour de votre arrivée et ce, peu importe votre heure d'arrivée à l'hôtel. En revanche, il n'est pas possible d'accéder aux différents espaces le jour de votre départ, après l'heure de votre check-out (11 heures). Il vous est toutefois possible de demander un late check-out auprès de notre réception.

Quels sont les horaires des restaurants ?

- Le Bosquet Gourmand : de 7h00 à 10h30 en semaine et 7h00 à 11h le week end. - La Rôtisserie : 18h30 – 22h30

Quels sont les horaires du petit déjeuner ?

Le petit déjeuner est servi de 7h00 à 10h30 (jusqu'à 11h00 le weekend)

Que propose le petit-déjeuner ?

Le petit-déjeuner offert avec la réservation de votre chambre comprend un buffet continental. Il sera constitué d’un large choix d’œufs brouillés, de charcuteries, de viennoiseries, de confitures, de jus de fruits et bien plus encore.

Je suis allergique au gluten, y-a-t-il une alimentation appropriée à mon régime spécifique ?

Oui, l’hôtel met à votre disposition des aliments sans gluten. Pour toute autre demande spécifique alimentaire, merci d’en informer nos équipes.

Dois-je réserver les repas dans les restaurants de l’hôtel ?

Non, l’hôtel ne prend aucune réservation (Hors événement spécial, tel que le Noël ou le Jour de l’an, mais cela sera spécifié en amont).

Quelles sont les langues parlées au sein de l’hôtel ?

Notre personnel vous accueille et vous conseille en français, anglais, espagnol, italien, portugais et/ou allemand.

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